Preguntas Frecuentes
Bienvenido a Nuestra sección de Preguntas Frecuentes, en este espacio esperamos ofrecerle las respuestas a las dudas más comunes que pueda formularse al entrar en nuestro sitio web, cualquier otra que no encuentre acá puede dirigirse a la pagina de Contáctenos llenar el formulario y con gusto estaremos para servirle en su proceso de compra. Feliz día!
- ¿Cómo puedo obtener un catalogo los productos ?
Puede llamarnos, enviar un correo o llenar el formulario de la pagina de contáctenos le enviaremos a su correo el catalogo en formato .pdf con la lista de referencias y precios para hacer de la realización de sus pedidos una experiencia mas cómoda.
- Cómo puedo hacer un pedido?
En este sitio web, podrá ver los Catálogos de los Productos de la Marca Latina’s que están disponibles en este momento, para hacer cualquier pedido puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta, si contamos con representante en su zona le visitara para tomar el pedido, de lo contrario podrá hacerlo via e-mail.
- Como puedo ver un muestrario físico de los productos?
Contamos con Distribuidores a Nivel Nacional que cubren los distintos Estados de nuestro país, puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta, asignándole un día de visita de nuestro representante en su tienda, para que pueda ver los productos y estar mas seguro de su compra.
También puede visitar nuestra tienda ubicada en Avenida Fernández Peña, Centro Comercial El Trapiche, Nivel PB, Local 05. Ejido Estado Mérida Venezuela.
- ¿En que presentación vienen los productos?
Puedes hacer pedidos desde 1 pieza según sea el caso de uniforme escolar, franelas personalizadas, tapabocas y ropa de todas las tallas, esto sujeto a la disponibilidad de fabrica al momento del pedido, sugerimos consultar por mensaje al WhatsApp para verificar la disponibilidad.
Todas nuestras ventas de ropa de bebe y niños al por mayor, se distribuye en presentación de media docena por producto por talla por genero, es decir, la compra mínima de cada producto es de seis (6) piezas según su reglón de tallas. Los surtidos de colores, estampados y bordados se hacen según la disponibilidad de la empresa (en la mayoría de los casos no son exactos los que se muestran en las fotos, puesto que estas son referenciales)
Tallas y cantidades para presentación al mayor para Productos de Bebe y Niños
NEW BORN GIRL tallas 0-3m/2, 3-6m/2, 6-9m/2.
NEW BORN BOY tallas tallas 0-3m/2, 3-6m/2, 6-9m/2
BEBE GIRL tallas 9-12m/2, 12-18m/2, 18-24m/2.
BEBE BOY tallas 9-12m/2, 12-18m/2, 18-24m/2.
ACCESORIOS GIRL tallas 0-3m/6.
ACCESORIOS BOY tallas 0-3m/6.
- ¿Los productos que recibo son exactamente los de la foto?
Todas nuestras fotos son referenciales, usted recibirá el mismo producto que se muestra en la foto, solo que las combinaciones de colores, estampados o bordados variaran según las existencias disponibles, ya que, de manera constante estamos innovando en el diseño de los apliques para garantizarle a ustedes nuestros clientes al mayor, el mínimo posible de factor de repetición en su compra, garantizardole buen surtido apoyándole en la rápida rotación de los productos en su tienda.
- ¿Cómo puedo Saber el Precio de los Productos?
Para recibir nuestras listas de precio vigentes puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta .
- ¿Como puedo obtener descuentos?
Todas nuestras compras son prepagadas y cuentan con un descuento del 10% sobre las listas de precio, sin embargo, al usted pasar a ser un cliente fidelizado con mas de 3 compras continuas podrá optar por nuestras lineas de crédito, con la que mantiene el descuento del 10% pagando a los (30) treinta días de recibido el pedido, el tiempo máximo del crédito es de (30) días.
También puede obtener descuentos adicionales por compras prepagadas por monto altos para mayor información puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta.
- Quiero pedir por teléfono. ¿A qué número debo llamar?
Para pedidos vía telefónica puede llamar a los siguientes números
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Una vez recibido el pedido y confirmado vía telefónica nuestro equipo de mercadeo le enviara a su correo la lista de cuentas bancarias con que trabajamos, contamos con Mercantil y Provincial.
En Colombia a través de Bancolombia y Nequi.
- ¿Cómo puedo comprobar el estatus de mi pedido?
Por lo general nuestros pedidos son despachados los días martes y jueves según la disponibilidad de los mismos en inventario, para consultar su estatus de pedido puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta.
- ¿Con qué rapidez se procesará el pedido?
Si se cuenta con el inventario en existencia su pedido debe ser despachado a no mas tardar (3) tres días hábiles, de lo contrario le contactaremos para definir fechar de despacho.
- ¿Cómo sé que la compra es segura?
Somos una empresa seria y responsable contamos con mas de 35 años en el mercado, contamos con más de 250 clientes a nivel nacional, somos una marca reconocida en el mercado venezolano y colombiano, el testimonio de nuestros clientes avalan nuestro prestigio. Somos aliados comerciales de las mejores tiendas en cada Estado de Venezuela.
- Mi Pedido tiene Garantía?
En Latina’s nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la máxima satisfacción de nuestros clientes y aliados comerciales, por lo que ofrecemos Garantía por defectos de fabrica para lo que podrá devolver los productos con fallas, sin cargo alguno por el envío y canje del producto.
Su pedido puedes ser enviado de manera parcial según la disponibilidad de los inventarios al momento del despacho, sin embargo, en ocasiones muy aisladas existen faltantes de productos por extracción de mercancías en los depósitos de la empresa transportadora, por lo que le agradecemos que recibe su pedido y su factura, en caso de notar diferencia notificarlo en un lapso máximo de 24 horas para hacer las gestiones pertinentes con la transportadora, durante este tiempo nosotros asumimos las perdidas, en caso de no hacerla notificación en este tiempo usted como cliente asume la perdida debiendo hacer las gestiones necesarias para que el seguro de la empresa transportadora le responda por la perdida.
Para mayores detalles puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta.
- Cómo envían mi pedido?
Los Pedidos son enviados a través de TEALCA, Hermanos Carrillo, Transporte Gira, Visiservise empresas de encomiendas con distribución Nacional y por FeDex y DHL para envíos internacionales, para mayores detalles puede llamarnos a los números, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta .
Para envíos internos en Colombia se despacha contraentrega por SERVIENTREGA, para mayores detalles puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta .
Usted recibirá su pedido en una caja identificada con Latina’s, sale de los depósitos nueva en excelente condición, lleva fleje plástico y/o tirro. Si usted observa que llega deteriorado, roto o con algún indicativo de haber sido abierta o violentada, NO LA RECIBA y comuníquese de inmediato con nosotros.
- Mi envío llegó más tarde de lo esperado. A quién debo contactar?
Los envíos de los pedidos son realizados a través de empresas de encomiendas ajenas a nuestra empresa, por lo regular entregan en un máximo de 72 horas luego de recogida la mercancía en nuestros depósitos, por los que pedimos disculpas por las molestias causadas y pedimos pueda comunicarse con nosotros y notificarlo al:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- Mi envío se perdió. ¿Que debería hacer?
En el caso de que su pedido este extraviado por parte de la empresas de encomiendas por favor hacerlo saber vía telefónica a mas tardar 72 horas luego de recibida su notificación de despacho de nuestros depósitos, de hacerse la notificación fuera de este tiempo deberá hacer los tramites para que la empresas de encomiendas le de respuesta con el seguro, ya que, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
- Mi envío está dañado. A quién debo contactar?
En el caso de que su envío llegue deteriorado, roto, o dañado NO LO RECIBA devuélvalo a la empresas de encomiendas por favor hacerlo saber vía telefónica de manera inmediata luego del intento de entrega de la misma.
- En mi envío faltaba un producto(s). A quién debo contactar?
En el caso de que su pedido llegue incompleto por favor hacerlo saber vía telefónica a mas tardar 24 horas luego de recibida la mercancía, de hacerse la notificación fuera de este tiempo deberá hacer los tramites para que la empresas de encomiendas le de respuesta con el seguro, ya que, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
- ¿Que debo hacer si algún producto me llego con defecto o incompleto?
En caso de algún desperfecto o faltante en su pedido usted cuenta con 24 horas para notificarlo, en tal caso se le hará remplazo del producto, en caso de cumplir con el tiempo, si se trata de desperfecto de fabrica el tiempo de respuesta se extiende, en caso de faltantes pasado dicho lapso de tiempo ya no nos hacemos responsables. Para esto le agradecemos llamar al:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- Recibí el pedido, pero no me gusto lo que recibí. Puedo hacer una devolución?
En caso que los productos tengan defecto de fabrica nosotros corremos con los gastos de envío de estos, en caso contrario usted debe realizar el pago de dicho envío, ademas de ser descontado de su pago el costo del primer envío, por lo que le agradecemos este seguro de lo que desea pedir y las cantidades, para evitar inconvenientes innecesarios.
- Tengo un comentario o una idea para el sitio web o sobre productos. A quién debo contactar?
Puede llamarnos a los numeros, o llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta tomando en cuenta su valiosos aporte.
- ¿Debo recomendar a mis clientes “lavar antes de usar” los productos de Latina’s?
Se recomienda que se lave antes de usar, pues serán destinadas a la delicada piel del bebe, los productos son altamente manipulados durante su proceso de elaboración, transporte y venta en almacén, por lo que se recomienda que se desinfecten previo el uso.
- ¿Con qué frecuencia se añaden nuevos productos?
De manera constante estamos creando nuevos diseños para nuestros productos, para conocer mas al respecto le invitamos a comunicarse con nosotros al:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- ¿Ustedes hacen envíos Internacionales?
Si, se hacen envíos internacionales a través de FeDex y DHL para lo que debe ponerse en contacto con nuestro equipo de mercadeo para mas detalles:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- ¿Cómo puedo encontrar más información sobre las oportunidades de negocios internacionales?
Para compras internacionales puede contactarnos vía telefonía o e-mail:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551
- ¿Dónde se encuentra Latina’s?
Nuestra sede central se encuentra en Avenida Fernández Peña, Centro Comercial El Trapiche, Nivel PB, Local 05. Ejido Estado Mérida – Venezuela.
También contamos con oficinas comerciales en Cúcuta – Colombia
- ¿Estoy muy contento con mi compra en Latina’s, donde puedo dar mi opinión?
Puede dejar un comentario en la pagina de inicio, en el area de testimonio de clientes, valoraremos de ante mano todas sus opiniones, gracias.
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¿Quisiera Formar Parte del Equipo de Ventas de Latina’s? A quien debo contactar?
Puede llenar el formulario de la pagina de contáctenos y con gusto le daremos respuesta , o contactarnos vía telefónica a:
En Venezuela:
De Lunes a Viernes de 7:30 am -12:00m / 1:30pm-5:00pm (-4:00 GMT)
+58-414-979.80.94
latinasbaby@gmail.com
latinasventas@gmail.com
En Colombia:
+57 7 5504551